Règles de service

Gestion des rendez-vous et des ordres de travail :

• Réserver en ligne: Accélérez votre service en prenant rendez-vous en ligne. Le fait d'avoir vos informations dossier simplifie le processus.
• Devis: Recevez un devis sur place ou une proposition par e-mail ou par téléphone dès que vous déposez votre vélo. vélo.
• Approbation et réalisation: Après approbation du devis, nous vous fournirons une estimation de la date d'achèvement des travaux. Nous vous demanderons votre accord pour tout travail ou pièce supplémentaire nécessaire.
• Notification: Vous serez averti par texto, par courriel ou par téléphone de l'achèvement de la réparation.
• Rappel d'enlèvement: Un rappel sera envoyé 2 jours après la notification, avec un délai supplémentaire de 48 heures pour l'enlèvement. pour le ramassage. Des frais de stationnement de 5 $ par jour s'appliquent par la suite pour nous aider à gérer efficacement l'espace.

 

Objets abandonnés :

• Politique de ramassage : Vous disposez de 2 jours pour récupérer votre réparation après notification, sauf si vous avez convenu à l’avance d’une date ultérieure.
• Prise en charge tardive et frais : S’il n’est pas récupéré dans les 2 jours, vous recevrez un deuxième avis. Un Des frais d’entreposage quotidiens de 5 $ seront appliqués pendant les 10 premiers jours suivant cet avis. Après les 10 premiers jours, le Les frais d’entreposage passent à 20 $ par jour pendant les 20 prochains jours. 
• Articles non réclamés : Les articles non ramassés dans les 30 jours suivant le deuxième avis peuvent être vendus, donnés ou recyclés à notre discrétion.

 

 

Garantie :

• Garantie de 6 mois: Toutes les réparations sont garanties pendant 6 mois. Nos techniciens s'engagent à qualité et corrigeront tout problème en effectuant des ajustements ou en réexécutant la réparation si nécessaire.

 

Autres politiques :

• Béquille: Nous ne sommes pas responsables des rayures ou des dommages sur les vélos, les vélos électriques et les vélos sans béquille. Trottinettes Électriques sans béquille.
• Frais de nettoyage: Des frais de nettoyage peuvent être facturés, avec votre accord, avant de procéder à la réparation. réparation.
• Frais pour boulons dévissés : Les travaux supplémentaires requis pour les boulons dénudés, en particulier sur les scooters, sont facturés. frais. Votre accord sera demandé avant de procéder.
• Sécurité des batteries: Nous nous réservons le droit de refuser le service pour les batteries endommagées, les chargeurs ou toute autre pièce qui mettrait notre personnel en danger. pièces mettant en danger notre personnel.

 

Conditions générales pour la réparation et la vente en magasin

Général

Ces conditions s'appliquent à toutes les ventes de produits et de services par Repair And Run. L'acceptation de ces conditions est requise au moment de la commande, qui peut être confirmée par diverses formes d'accords.

Devis

Les clients peuvent obtenir un devis gratuit pour les services. Repair And Run n'est pas lié par les devis en cas d'erreur ou d'omission du client sur l'état du véhicule. d'erreur ou d'omission du client sur l'état du véhicule.

Prix et tarifs

Les prix sont basés sur les tarifs en vigueur au moment du service. Les clients sont informés au préalable de tout service supplémentaire nécessaires. Tous les produits et services sont payables au comptant à la livraison ou à la reprise du véhicule.

Conditions d'Exécution

Nous nous réservons le droit de refuser le service si les normes ne sont pas respectées. Repair And Run n'est pas responsable de la perte ou des dommages causés aux objets personnels laissés dans le véhicule, à l'exception des équipements intégrés et des accessoires. des objets personnels laissés dans le véhicule, à l'exception des équipements et accessoires intégrés.

Plaintes

Il est de la responsabilité du client de vérifier la conformité du service lors de l'enlèvement. Toute réclamation doit être adressée à Repair And Run par courrier électronique à l'adresse [email protected].

Risque et recouvrement

Le risque est transféré au client dès la remise du véhicule. Les véhicules doivent être récupérés à la fin des réparations ou avant la fermeture des bureaux, à moins que d'autres dispositions ne soient prises. à la fermeture des bureaux, à moins que d'autres dispositions ne soient prises.

Garantie et responsabilités

Notre garantie couvre la non-conformité et les vices cachés, les recours étant limités au remboursement ou au remplacement des produits endommagés suite à une erreur de service. produits endommagés à la suite d'une erreur de service.

Loi sur la vie privée et la liberté

Les informations relatives aux clients sont traitées à des fins de gestion des ventes ou des services et sont protégées par les lois canadiennes sur la protection de la vie privée. de la vie privée.

Attribution de compétence

Les litiges sont soumis à la compétence exclusive du tribunal de commerce, sauf si des règles légales de compétence s'appliquent.

 

Politique de confidentialité

Votre vie privée est notre priorité. Nous recueillons et utilisons vos informations uniquement à des fins d'amélioration et de fonctionnement du service. Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. L'intégralité de notre politique de confidentialité est disponible sur notre site web.

Pour toute question ou suggestion concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter directement.