Politique de remboursement

Refunds
Items purchased may be returned within 30 days of the receipt of shipment and does not apply to repair services already performed. To be eligible for a return, the item must be in the same condition that you received it in, unworn and unused, with original tags and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, contact us at info@repairandrun.ca. If the return is accepted, we’ll send a return shipping label, at the customer's expense, as well as instructions on how and where to send the package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund on your bank statement.

You can always contact us for any return inquiries at info@repairandrun.ca.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les services de réparation qui ont déjà été effectués. Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

LES ACHATS EN MAGASIN :

Politique de retour et de dépôt

Les articles autres que les bicyclettes et les scooters achetés chez Répare et Roule Inc. en magasin ou en ligne sont soumis à une politique de retour de 30 jours*.

Les bicyclettes et les scooters sont soumis à une politique de retour de 7 jours*. Les bicyclettes et les scooters ne doivent pas avoir été utilisés au moment du retour ou seront soumis à des frais de restockage de 20 % du prix d'achat.

Le montant de l'acompte doit correspondre au minimum à 50 % du total de la commande. Les acomptes sont remboursables si, et seulement si, la commande spéciale n'a pas encore été traitée par le fournisseur (c'est-à-dire avant la date d'annulation) OU, en cas de remords du client, seulement si l'article était déjà en magasin.

Nous n'acceptons que les articles retournés dans leur emballage d'origine et dans un état refermable. Si le produit a été utilisé, nous n'accepterons pas le retour.

Pour un retour, vous aurez besoin du reçu original ou d'un compte du magasin montrant la transaction originale.

Les frais de port pour les retours de commandes en ligne sont à la charge du client et non de Répare et Roule Répare et Roule Répare et Roule, sauf si le retour est dû à une erreur de la part de Répare et Roule.

Should you find the items you have ordered to be the wrong size or colour, please contact us as soon as possible at info@repairandrun.ca