Politique de confidentialité
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La présente Politique de confidentialité décrit comment shop.repairandrun.ca (le « Site » ou « nous ») recueille, utilise et divulgue vos Renseignements personnels lorsque vous visitez le Site ou effectuez un achat sur celui-ci.
Collecte de renseignements personnels
Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations concernant votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir du soutien à la clientèle. Dans la présente Politique de confidentialité, nous désignons par « Renseignements personnels » toute information permettant d’identifier de manière unique un individu (y compris les informations ci-dessous). Consultez la liste ci-dessous pour plus d’informations sur les Renseignements personnels que nous recueillons et les raisons de cette collecte.
Informations sur l’appareil
Exemples de Renseignements personnels recueillis : version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les témoins (cookies), les sites ou produits consultés, les termes de recherche et la manière dont vous interagissez avec le Site.
Objet de la collecte : pour charger le Site correctement pour vous et effectuer des analyses sur l’utilisation du Site afin de l’optimiser.
Source de la collecte : recueillis automatiquement lorsque vous accédez à notre Site à l’aide de témoins (cookies), de fichiers journaux, de balises Web, de tags ou de pixels.
Divulgation à des fins commerciales : partagés avec notre processeur Shopify et d’autres fournisseurs associés à Repair and Run Inc. ou qui en sont les sous-traitants.
Informations sur la commande
Exemples de Renseignements personnels recueillis : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris le(s) numéro(s) de carte de crédit), adresse(s) courriel et numéro(s) de téléphone.
Objet de la collecte : pour vous fournir des produits ou services afin de remplir notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l’expédition, vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, vérifier nos commandes pour détecter les risques ou fraudes potentiels et, conformément aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services.
Source de la collecte : recueillis auprès de vous.
Divulgation à des fins commerciales : partagés avec notre processeur Shopify et d’autres fournisseurs associés à Repair and Run Inc. ou qui en sont les sous-traitants.
Informations relatives au soutien à la clientèle
Exemples de Renseignements personnels recueillis : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement, y compris le(s) numéro(s) de carte de crédit, adresse(s) courriel et numéro(s) de téléphone, et numéro(s) de commande.
Objet de la collecte : pour fournir du soutien à la clientèle.
Source de la collecte : recueillis auprès de vous.
Divulgation à des fins commerciales : partagés avec notre processeur Shopify et d’autres fournisseurs associés à Repair and Run Inc. ou qui en sont les sous-traitants.
Mineurs
Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas intentionnellement de Renseignements personnels auprès d’enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et croyez que votre enfant nous a fourni des Renseignements personnels, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessous pour en demander la suppression.
Partage de renseignements personnels
Nous partageons vos Renseignements personnels avec des fournisseurs de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :
Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos Renseignements personnels ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
Nous pouvons partager vos Renseignements personnels pour nous conformer aux lois et règlements applicables, répondre à une assignation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légitime d’information que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
Publicité comportementale
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Renseignements personnels pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous croyons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :
Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos Renseignements personnels ici : https://policies.google.com/privacy?hl=fr. Vous pouvez également vous désabonner de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Nous partageons des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d’autres sites Web avec nos partenaires publicitaires. Nous recueillons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas par l’utilisation de témoins (cookies) ou d’autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, selon votre emplacement).
Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la « Network Advertising Initiative » (NAI) à l’adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez vous désabonner de la publicité ciblée via les liens suivants :
FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
De plus, vous pouvez vous désabonner de certains de ces services en visitant le portail de désabonnement de la « Digital Advertising Alliance » à l’adresse suivante : http://optout.aboutads.info/.
Utilisation des renseignements personnels
Nous utilisons vos Renseignements personnels pour vous fournir nos services, ce qui comprend : offrir des produits à la vente, traiter les paiements, assurer l’expédition et la livraison de votre commande, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.
Témoins (Cookies)
Un témoin (cookie) est une petite quantité d’information qui est téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons un certain nombre de témoins différents, y compris des témoins fonctionnels, de performance, publicitaires et de médias sociaux ou de contenu. Les témoins améliorent votre expérience de navigation en permettant au site Web de mémoriser vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n’avez pas à ressaisir ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou naviguez d’une page à l’autre. Les témoins fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site Web, par exemple s’il s’agit de leur première visite ou s’ils sont des visiteurs fréquents.
Nous utilisons les témoins suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et fournir nos services.
Témoins nécessaires au fonctionnement de la boutique
Nom Fonction
_ab Utilisé en lien avec l’accès à l’administration.
_secure_session_id Utilisé en lien avec la navigation dans la boutique.
cart Utilisé en lien avec le panier d’achat.
cart_sig Utilisé en lien avec le passage à la caisse.
cart_ts Utilisé en lien avec le passage à la caisse.
checkout_token Utilisé en lien avec le passage à la caisse.
secret Utilisé en lien avec le passage à la caisse.
secure_customer_sig Utilisé en lien avec la connexion du client.
storefront_digest Utilisé en lien avec la connexion du client.
_shopify_u Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client.
Rapports et analyses
Nom Fonction
_tracking_consent Préférences de suivi.
_landing_page Suivi des pages d’atterrissage.
_orig_referrer Suivi des pages d’atterrissage.
_s Analyses Shopify.
_shopify_s Analyses Shopify.
_shopify_sa_p Analyses Shopify liées au marketing et aux références.
_shopify_sa_t Analyses Shopify liées au marketing et aux références.
_shopify_y Analyses Shopify.
_y Analyses Shopify.
La durée pendant laquelle un témoin reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend du fait qu’il s’agisse d’un témoin « persistant » ou « de session ». Les témoins de session durent jusqu’à ce que vous arrêtiez la navigation et les témoins persistants durent jusqu’à leur expiration ou leur suppression. La plupart des témoins que nous utilisons sont persistants et expireront entre 30 minutes et deux ans à compter de la date où ils sont téléchargés sur votre appareil.
Vous pouvez contrôler et gérer les témoins de différentes manières. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des témoins peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et certaines parties de notre site Web pourraient ne plus être entièrement accessibles.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins, mais vous pouvez choisir d’accepter ou non les témoins via les paramètres de votre navigateur, souvent situés dans le menu « Outils » ou « Préférences ». Pour plus d’informations sur la modification des paramètres de votre navigateur ou sur la façon de bloquer, gérer ou filtrer les témoins, consultez le fichier d’aide de votre navigateur ou des sites tels que http://www.allaboutcookies.org.
De plus, veuillez noter que le blocage des témoins peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous désabonner de certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions dans la section « Publicité comportementale » ci-dessus.
Ne pas suivre (Do Not Track)
Veuillez noter qu’en raison de l’absence de compréhension uniforme dans l’industrie sur la manière de répondre aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Contact
Pour plus d’informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courriel à mailto:info@repairandrun.ca ou par courrier postal à l’adresse ci-dessous :
Repair and Run Inc., 363 Queen Street West, Toronto ON M5V 2A4, Canada
Dernière mise à jour : 21 octobre 2021