Politique de remboursement

Remboursements

Les articles achetés peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de l’expédition, à l’exception des services de réparation déjà effectués. Pour être admissible à un retour, l’article doit être dans le même état que lors de la réception, n’avoir jamais été porté ni utilisé, avec ses étiquettes d’origine et dans son emballage original. Vous devrez également présenter le reçu ou une preuve d’achat.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à mailto:info@repairandrun.ca. Si le retour est accepté, nous vous ferons parvenir une étiquette de retour d’expédition, aux frais du client, ainsi que les instructions sur la manière et le lieu d’expédier le colis. Les articles retournés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

Nous vous aviserons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous informerons si le remboursement est approuvé ou non. S’il est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement original. Veuillez noter qu’il peut s’écouler un certain délai avant que votre institution bancaire ou votre compagnie de carte de crédit ne traite et n’affiche le remboursement sur votre relevé.

Pour toute question relative aux retours, vous pouvez toujours nous contacter à mailto:info@repairandrun.ca.

Échanges

La façon la plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article en votre possession et, une fois le retour accepté, d’effectuer un nouvel achat pour l’article désiré.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer la situation et rectifier le problème.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent être retournés, tels que les produits sur mesure (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les services de réparation déjà effectués. Nous n’acceptons pas non plus les retours pour les matières dangereuses, les liquides inflammables ou les gaz. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons accepter les retours pour les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

ACHATS EN MAGASIN :

Politique de retour et de dépôt

Les articles autres que les bicyclettes et les trottinettes achetés chez Repair and Run Inc., en magasin ou en ligne, sont assujettis à une politique de retour de 30 jours.*

Les bicyclettes et les trottinettes sont assujetties à une politique de retour de 7 jours.* Les bicyclettes et les trottinettes doivent être inutilisées lors du retour, sans quoi des frais de réapprovisionnement de 20 % du prix d’achat seront appliqués.

Les montants des dépôts doivent correspondre à un minimum de 50 % du total de la commande. Les dépôts sont remboursables uniquement si la commande spéciale n’a pas encore été traitée par le fournisseur (c’est-à-dire avant la date d’annulation) OU, en cas de regret d’achat, seulement si l’article était déjà en magasin.

Nous n’accepterons que les articles retournés dans leur emballage d’origine et en condition de revente. Si le produit a été utilisé, nous n’accepterons pas le retour.

Pour un retour, vous devrez présenter le reçu original ou un compte en magasin indiquant la transaction originale.

Les frais d’expédition pour les retours de commandes en ligne sont à la charge du client et non de Repair and Run, sauf si le retour est dû à une erreur de la part de Repair and Run.

Si vous constatez que les articles commandés ne correspondent pas à la taille ou à la couleur souhaitée, veuillez nous contacter dès que possible à mailto:info@repairandrun.ca.